Überzeugend Auftreten im Kundenkontakt

Seminarziele und -inhalte

  • Sie erfahren Ihre persönliche Wirkung auf andere.
  • Sie entfalten Ihre individuellen Fähigkeiten, auf andere zu wirken. Sie stärken Ihre persönliche Ausstrahlung.
  • Sie lernen durch Ihren Auftritt das Image Ihrer Firma zu verkörpern
  • Sie überzeugen in kundenorientierter Gesprächsführung
  • Sie lernen Handwerkszeug um den Auftritt im Kundenkontakt effektiv zu gestalten.

Themenschwerpunkte

  • Selbstbild – Fremdbild – Wunschbild
  • Entfaltung der speziellen Stärken Ihrer Persönlichkeit
  • Innere Blockaden überwinden
  • Mentale Vorbereitung
  • Professionelles Auftreten im schwierigen Kundenkontakt
  • Kunden einschätzen durch Prozesskommunikations Typen
  • Körpersprache – Aufmerksamkeit bekommen – Spannung halten
  • Den Gesamtprozess anregend und spannend gestalten

Wie wird im Seminar gearbeitet?

  • Durch Gruppen – Feedback erfahren Sie, wie Sie auf andere wirken
  • Videopräsentation und Analyse
  • Rollenspiel
  • Mentales Training
  • Körperübung
  • Fallarbeit

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